FAQ - Częste pytania
Jak długo trwa realizacja zamówienia?
Każdy produkt posiada informację o przewidywanym czasie realizacji na swojej karcie. Jeśli zamówienie zawiera produkty o różnych terminach dostępności, wysyłamy je po skompletowaniu całego zamówienia. W przypadku pilnych zamówień skontaktuj się z nami przed zakupem – postaramy się znaleźć najlepsze rozwiązanie.
Czy wszystkie produkty są dostępne od ręki?
Nie wszystkie. W naszej ofercie znajdują się zarówno produkty dostępne od ręki, jak i sprowadzane na zamówienie od skandynawskich producentów. Aktualny czas realizacji znajduje się na stronie każdego produktu.
Czy mogę zamówić tylko część produktów wcześniej?
Tak. Jeśli zależy Ci na szybszej wysyłce produktów dostępnych od ręki, skontaktuj się z nami przed złożeniem zamówienia. Sprawdzimy możliwość podziału wysyłki.
Jakie są koszty dostawy?
Koszt dostawy zależy od wybranej formy wysyłki oraz wielkości zamówienia. Dokładna kwota zostanie wyświetlona podczas składania zamówienia przed dokonaniem płatności.
Czy wysyłacie zamówienia za granicę?
Tak. Realizujemy również wysyłki do krajów Unii Europejskiej. Jeśli nie widzisz swojego kraju na liście dostawy, skontaktuj się z nami – przygotujemy indywidualną wycenę transportu.
Co zrobić, jeśli otrzymam uszkodzony produkt?
Dokładamy wszelkich starań, aby przesyłki były odpowiednio zabezpieczone. Jeśli jednak produkt dotrze uszkodzony, skontaktuj się z nami jak najszybciej i prześlij zdjęcia uszkodzenia oraz opakowania do 24 godzin od otrzymania przesyłki. Niezwłocznie pomożemy rozwiązać problem.
Jak mogę zwrócić zamówienie?
Masz prawo odstąpić od umowy i zwrócić zakupiony produkt w ciągu 14 dni od jego otrzymania. Produkt powinien być kompletny i odpowiednio zabezpieczony do transportu. Szczegółowe informacje znajdziesz w zakładce „Zwroty i reklamacje”.
Jak złożyć reklamację?
Jeżeli otrzymany produkt posiada wadę lub jest niezgodny z zamówieniem, napisz do nas, opisując problem oraz dołączając zdjęcia. Każdą reklamację rozpatrujemy indywidualnie i staramy się znaleźć najlepsze rozwiązanie.
Czy mogę anulować lub zmienić zamówienie?
Tak, o ile zamówienie nie zostało jeszcze przekazane do realizacji lub wysyłki. Skontaktuj się z nami możliwie jak najszybciej po złożeniu zamówienia.
Jakie metody płatności są dostępne?
Akceptujemy szybkie płatności online, BLIK, płatności kartą oraz tradycyjny przelew bankowy i kredyt. Aktualnie dostępne metody płatności są widoczne podczas składania zamówienia.
Czy mogę otrzymać fakturę VAT?
Tak. Wystarczy zaznaczyć odpowiednią opcję podczas składania zamówienia i podać dane do faktury.
Czy mogę zobaczyć produkty na żywo?
Tak. Zapraszamy do naszego showroomu MoreMadam w Warszawie, w Centrum Praskim Koneser lub w Stargardzie przy ul. Piłsudskiego 17. Aktualne godziny otwarcia znajdziesz w zakładce „Kontakt”.
Czy pomagacie w doborze dekoracji i wyposażenia wnętrz?
Tak. Chętnie doradzimy w wyborze dodatków, oświetlenia, mebli i dekoracji, aby stworzyć spójną aranżację wnętrza. Możesz skontaktować się z nami telefonicznie lub mailowo.
Czy współpracujecie z architektami i projektantami wnętrz?
Tak. Oferujemy indywidualne warunki współpracy dla architektów, projektantów oraz klientów biznesowych. Zapraszamy do kontaktu.
Czy produkty mogą różnić się od zdjęć?
Nasze zdjęcia wiernie przedstawiają oferowane produkty, jednak ze względu na naturalne materiały, ręczne wykonanie oraz ustawienia monitora mogą występować niewielkie różnice w kolorystyce, strukturze lub wymiarach. To naturalna cecha wielu produktów premium.
Jak mogę się z Wami skontaktować?
Możesz napisać do nas przez formularz kontaktowy, e-mail lub zadzwonić. Dane kontaktowe znajdziesz w zakładce „Kontakt”. Odpowiadamy na wiadomości najszybciej, jak to możliwe.
Zaloguj przez Facebooka
Zaloguj przez Google